Polityka zwrotów zentariosen.click określa warunki, na jakich mogą być zwracane produkty ręcznie wykonane. Ze względu na indywidualny charakter naszych wyrobów, polityka zwrotów jest restrykcyjna i wymaga spełnienia określonych warunków.
Wniosek o zwrot musi być złożony w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu. Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub z wadą produkcyjną, okres ten przedłuża się do 30 dni. Wnioski złożone po upływie tego okresu nie będą rozpatrywane.
Aby złożyć wniosek o zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z następującymi informacjami: numerem zamówienia, datą dostarczenia, opisem powodu zwrotu i fotografiami produktu (jeśli to uzasadnione). Odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych z dalszymi instrukcjami dotyczącymi wysyłki zwrotnej.
Zwrot jest możliwy, jeśli: produkt jest uszkodzony lub ma wadę produkcyjną, produkt nie zgadza się z opisem na witrynie, lub dostarczono niewłaściwy produkt. Zwrot nie jest możliwy, jeśli: produkt został użytkowany, modyfikowany lub uszkodzony przez nabywcę, opakowanie zostało otwarte i produkt wykazuje ślady użytkowania, zwrot wynika z zmiany zdania bez istotnego powodu.
W przypadku wady produkcyjnej lub błędu naszej strony, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli zwrot wynika z decyzji nabywcy, koszty wysyłki ponosi kupujący, chyba że postanowienia prawa stanowią inaczej.
Po otrzymaniu zwróconego produktu w naszej siedzibie, czas przetwarzania wynosi 14 dni roboczych. Zwrot środków będzie dokonany na oryginalną metodę płatności.
W przypadku sporu dotyczącego zwrotu, skontaktuj się z nami: [email protected] z wyszczególnieniem wszystkich dowodów i szczegółów sprawy.